Política de Reembolso

Nosso objetivo é tornar trocas e devoluções simples e transparentes. Abaixo você encontra os prazos, o passo a passo e como funciona o reembolso.

PRAZO LEGAL

7 dias após o recebimento

Troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria.

1 Entre em contato pelo número de celular informado no rodapé do site (WhatsApp também serve).
2 Informe seu nome e, se possível, o número do pedido.
3 Descreva o motivo e diga se prefere troca ou devolução.

Ao realizar uma devolução, o reembolso poderá ocorrer de uma das formas abaixo:

Crédito para compras futuras

Geramos um crédito no valor da compra em seu nome para usar em compras futuras no site ou na nossa rede de lojas.

Ressarcimento

Podemos fazer o ressarcimento via transferência bancária (pagamentos em PIX e boleto) ou estorno (pagamentos em cartão).

Prazo do estorno no cartão

O estorno do cartão pode ocorrer em até 2 faturas, de acordo com os prazos da sua operadora.

Preciso falar por telefone?

Não. Você pode solicitar tudo pelo WhatsApp do número indicado no rodapé.

Posso escolher entre crédito e ressarcimento?

Sim. Após confirmar a devolução, você pode optar por crédito ou pelo ressarcimento conforme a forma de pagamento.

Qual o prazo de processamento do reembolso?

O prazo de processamento do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a operadora do cartão.

O que eu preciso para realizar a devolução?

Entre em contato conosco, tenha o número do pedido, nome do titular da compra e o seu motivo da troca/devolução.